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來源：熱力公司 作者：雷子梅、海日罕
時間：2023-03-15 19:43
熱力公司立足保供熱保民生，進一步強化供熱安全、供熱質量、供熱服務等措施，確保供熱生產安全穩定高質量運行，圓滿完成了“兩會”保供熱保民生任務。
開展“兩會”前供熱安全隱患排查，確保安全穩定生產。加強換熱站設備、一、二次管網等重點環節、重點部位的隱患排查力度，嚴格落實整改措施，確保及時消除安全隱患；提高供熱管家和運維人員安全意識，加強換熱站和管網巡檢力度，增加巡檢頻次，發現異常及時處理，確保設備安全穩定運行；完善供熱突發事件處理預案，生產、安全、物資供應崗位和應急搶修人員保持24小時通訊暢通，24小時堅守崗位，確保供熱保障工作不脫節、無死角。
強化整體調控的科學性、及時性、準確性，實現高質量供熱。加強精細化生產及運行調控，利用“智慧供熱”平臺體系，實時監測全熱網數據，根據數據統計分析，采取多種措施，統籌熱量分配、提高管網運行水平，實現供熱全網平衡；利用“智慧供熱”平臺實時關注換熱站和管網運行參數，及時對各供熱區域二級站參數進行調整，提高供熱質量；根據用熱單位實際情況及天氣預測信息，采取“三步調節”措施，制定每日專屬供熱曲線，實現按需分配的精準供熱，全力保障熱用戶供熱質量。
提高全員服務水平，擦亮公司“情暖萬家”品牌。提高供熱管家和運維人員服務意識和服務質量，確保供熱服務電話966006和各營業所、各供熱管家及24小時運維服務熱線電話暢通，及時為用戶提供專業化咨詢和相關業務處理，縮短工單處理時限；重點關注老弱病殘、供熱末端等特殊用戶，提供免費上門檢查供熱設施服務，發現問題立即解決；通過室溫測點反映情況，對發現室溫偏低用戶，主動上門核實和處理，確保用戶室內溫暖舒適。
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